文/哲仕包装设计公司

在为南孚电池服务的时候，哲仕工作组的包装设计师，为了确保产品包装设计的最终效果，反复的打实样出来再核对再调整，哪怕拿在手上后才能发现的一个再小的细节还有可以优化的空间，都会要求客户再来一次，并且跟进蹲守到客户的展会和终端上去了。

以至于后来让南孚的黄经理对我说：“李总，你们工作做起来真的是不计成本呀！真是超出了我们的想象。”

我说我们的工作成本和利润，只在合作之前核算！而且只有在我和项目经理在项目合作前脑子里会有成本两个字的概念。

只要工作一旦开始之后，我们的工作标准就变成只有一个：那就是只看效果和客户满意度。在是有工作组的同事工作准则里面，没有成本这两个字，公司只要求他们考虑最好的效果。

工作开始前，要核算成本和利润，工作开始后，就只考虑效果和满意度不考虑成本，这是哲仕一直践行的一条公司价值观。从单个合作来看，我们有时候遇到一些优质的客户，做过不少不赚钱甚至有时候会倒贴成本的工作，这笔账我自己都算过，但到头来赚钱的还是我们自己；因为效果和客户满意度给哲仕带来了更大的收益。

我一直说哲仕的价值，在没有合作前，客户想象不到，因为我们所做的很多工作，可能并不在我们与客户之间的协议内容内。所以很多时候，只有等到我们在给客户做方案提报的时候，对方才会惊讶：我们确实没有想到你们能做这么多工作。

安馨大厨的喻总，在我们合作的第一次提报会议时就说“我没想到你们能做这么多工作，你们做的真的非常棒！我现在很后悔没有早点找到哲仕。”因为安馨大厨第一次与我们的合作内容，是品牌定位与产品创意设计工作，结果在提报时，喻总发现工作组连产品的开发创意、渠道创意和企业战略规划都给做出了方案，所以很吃惊。

我说哲仕是收一份钱干多份活，我们一家公司干了营销咨询公司、设计公司、广告公司三家公司的活。但我们只收了一份钱，所以我们给到哲仕的客户物超所值的价值。

哲仕还有一个客户，益友汽配城，他们在与哲仕合作了几个月后和我说，他说：“李辉，你们怎么才收这么点钱？”我开玩笑说：你想多给点啊？他说你们做的工作确实不只这个费用。我说这就对了嘛，价值远高于收费，才算有价值。

我将这种给到客户额外惊喜的价值，称为公平之外的价值，之前在《超级购买理由》的书里面也有讲到过。大家平时都讲一分钱一分货，并将它作为良心经营的标准。我更认为：单纯的一分钱一分货虽然一点毛病也没有，而且公平得很。但是对于客户来说，我用一分钱换一分货，你就并没有给到我多余的价值。只有公平之外多出来的那部分价值，才是我们真正的价值。

但是即使这样，也有一部分客户找到我们合作呢，他们还是感觉我们的收费比较高了，特别是个别新客户，这种客户呢，他们也可能确实还没那个基础，他们可能企业还处在吃了这顿没下顿的生存状态，也可能是对哲仕了解的还不够，我也不敢打包票支持他们咂锅卖铁去做这工作。

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